LIVRAISON ET RETOURS

Conditions de Retour :

1. Délai de Retour : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

2. État de l'Article : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.

3. Articles Non Retourables : Les articles personnalisés, les sous-vêtements et les articles en solde ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Procédure de Retour :

1. Contactez-moi : Envoyez un email à aureliebriere.pro@gmail.com avec votre numéro de commande, les détails des articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Instructions de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, je vous fournirai des instructions détaillées pour retourner les articles.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part (article défectueux ou incorrect).

Conditions d'Échange :

1. Délai d'Échange : Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un échange.

2. Disponibilité des Produits : Les échanges dépendent de la disponibilité des produits. Si le produit souhaité n'est pas disponible, je vous proposerai un autre article ou un remboursement.

Procédure d'Échange :

1. Contactez-moi à : Envoyez un email à aureliebriere.pro@gmail.com avec votre numéro de commande, les détails des articles que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange.

2. Instructions d'Échange : Une fois votre demande d'échange approuvée, je vous fournirai des instructions détaillées pour retourner les articles et recevoir votre échange.

3. Frais d'Échange : Les frais de retour pour l'échange sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de ma part (article défectueux ou incorrect).

Remboursements :

1. Traitement du Remboursement : Une fois que j'aurai  reçu et inspecté les articles retournés, je vous informerai de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

2. Délai de Remboursement : Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Pour toute question ou clarification concernant la politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à me contacter à aureliebriere.pro@gmail.com ou au 07-81-27-15-81.
Merci de votre confiance et de votre fidélité !